L'agent commercial

Descriptif :

Premier contact du client, l’agent commercial relaie l’image de l’entreprise :
Son rôle essentiel est d’assurer la vente de titres de transport et de fournir les informations utiles aux voyageurs.
Sa fonction le conduit également à participer aux opérations promotionnelles sur le réseau.

« Le métier d’agent commercial est un métier très diversifié. Il y a déjà tout le coté vente, vente de titre aux abonnés et non abonnés, alors ça tout va dépendre de leur besoin, on essaye de leur proposer le ticket ou l’abonnement le plus adapté à leur besoin. Et puis, il y a tout un coté renseignement, renseignement de trajet, renseignement sur les différents bus qui existent. Pour les  non rémois très souvent, on est amené à sortir le plan pour leur indiquer le chemin le plus court  pour aller visiter un monument ou les fiches horaires qui vont pouvoir leur indiquer à quelle heure ils pourront avoir un bus pour aller visiter la cathédrale par exemple.»

Thèmes :
Ressources humaines
Qualité de service
Relation clients
Mots clés :
Personnage
Voyageur
Ressources humaines
Personnel d'information
Personnel de vente
Mode de transport :
Multimode
Date de production : 29/09/2010
Ville / Département : Multilocalisé
Pays : France
Informations techniques :
Film ou Rush : Film
Producteur : Effikas
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