L'agent de prévention

Descriptif :

L’agent de prévention assure une présence permanente sur l’ensemble du réseau afin de garantir la sécurité des passagers et des conducteurs. Il est aussi présent pour l’accueil et l’information de la clientèle aux arrêts ou dans les véhicules.  En cas de forte affluence, il régule les flux de voyageurs.

Interview :
« Notre rôle est d’anticiper tout ce qui pourrait perturber le réseau, qui va de la simple information clientèle à la plus grosse intervention, incidents, manifestations ou agression. Nous sommes le lien direct et systématique avec le PCC, les conducteurs et les clients. Notre métier se résume en quelques lettres APIC, Assistance Prévention Intervention auprès des clients et des conducteurs».

Thèmes :
Ressources humaines
Qualité de service
Relation clients
Sécurité
Mots clés :
Personnage
Voyageur
Ressources humaines
Agent de prévention
Personnel d'information
Personnel de sécurité
Mode de transport :
Multimode
Date de production : 29/09/2010
Société / réseau :
TRANSDEV
Ville / Département : Multilocalisé
Pays : France
Informations techniques :
Film ou Rush : Film
Producteur : Effikas
Retour à la sélection
Imprimer la fiche