Le régulateur

Descriptif :

Le régulateur s’assure du bon fonctionnement du service : ponctualité, sécurité, fréquence. Selon la taille du réseau, il est présent dans un poste central de commande ou sur le terrain.
 
Son objectif ? Réagir en temps réel, et proposer une solution adaptée à toute difficulté rencontrée sur le réseau par les conducteurs.

Interview :
« Mon métier de régulateur consiste à veiller au bon déroulement des services conducteurs en fonction des différents aléas que l’on peut rencontrer sur une journée d’exploitation. Ces aléas peuvent être des accidents, des incidents, des pannes techniques. Pour régler ces différents problèmes, nous avons différents interlocuteurs internes ou éventuellement externes tels que police, pompier, service de la ville. Une fois ces problèmes gérés et rétablis, mon travail consiste à rétablir le réseau avec des fréquences de passage correctes pour notre clientèle tel que l’exige notre cahier des charges ».

Thèmes :
Ressources humaines
Qualité de service
Régularité
Mots clés :
Exploitation
Poste de commandes centralisées
Régulation
Ressources humaines
Personnel de régulation
Mode de transport :
Multimode
Date de production : 30/09/2010
Société / réseau :
TRANSDEV
Ville / Département : Multilocalisé
Pays : France
Informations techniques :
Film ou Rush : Film
Producteur : Effikas
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