Le responsable marketing

Descriptif :

De la conception à l’exploitation d’un réseau, le responsable marketing travaille sur toute la chaine des métiers du transport.

Au stade de la conception, il analyse les besoins d’un territoire et de sa population et accompagne les collectivités locales afin de leur proposer une offre adaptée. Le responsable marketing intervient également pour développer de nouvelles offres de transport, répondant ainsi à l’évolution des besoins de mobilité.

Interview :
« L’activité marketing et commerciale du réseau de Reims regroupe en fait 4 services. Le service étude générale qui concerne les études de déplacements des voyageurs et les enquêtes de satisfaction attente clientèle. Le deuxième service l’information voyageur, c’est l’information affichée à un point d’arrêt ou distribuée à un client en papier ou dynamique sur des écrans. Le troisième service, la communication externe/interne et les actions commerciales vis-à-vis des partenaires pour promouvoir le réseau. Le quatrième service concerne tout ce qui est vente de titre en agence commerciale ou par le relais des distributeurs dépositaires ».

Thèmes :
Ressources humaines
Qualité de service
Relation clients
Mots clés :
Communication
Information voyageurs
Mode de transport :
Multimode
Date de production : 30/09/2010
Société / réseau :
TRANSDEV
Ville / Département : Multilocalisé
Pays : France
Informations techniques :
Film ou Rush : Film
Producteur : Effikas
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